Julio
La prueba de fuego
31%
La reserva manda. El verano concentra las llegadas en beach, así que la costa se llena de canales primero, sola.
31 jul: 75 propietarios dentro
Vivla · AlmaEl despliegue.
Del piloto al 100% de propietarios viviendo en el chat. Una regla sencilla, una curva que se puede seguir semana a semana, y el equipo de CX al mando. Acordado con el equipo el 8 de julio.
La prueba de fuego arrancó el 9 de julio · hoy, 107 propietarios dentro
La regla de activación
¿Tienes una estancia próxima?
Estás dentro.
Cada semana, el equipo activa a los propietarios con reserva en los próximos días. Un clic crea todos sus canales, y estrenan el chat justo cuando más lo necesitan: con la llegada encima. Quien no viene este verano no se queda fuera: en septiembre los activamos a todos.
Propietario nuevo: entra por chat desde el día uno, sin WhatsApp
Cada lunes: el equipo deja lista la tanda de la semana
1 clic activa al propietario con todos sus canales
El tamaño real de la migración
Datos vivos de producción a 9 de julio. Fuera del plan: deals vendidos y cuentas internas.
239propietarios en las 34 casas activas (19 beach, 14 ski, 1 Madrid). El universo completo.
164El 69% tiene estancia propia entre julio y septiembre: se activan solos, semana a semana.
75El 31% no viene este verano: barrido final en septiembre, con calma y de una vez.
La curva, semana a semana
Propietarios activados, acumulado. Azul: entran por su reserva. Coral: el barrido de septiembre.
De 0 a 239 en doce semanas
por reserva propia (~18 nuevos/semana)
barrido de septiembre (~19/semana)
Las metas, mes a mes
Agosto
Crece sola
63%
El pico del verano (180 check-ins) sigue empujando. Lola entra en sombra en los canales con más uso: propone, el equipo valida.
31 ago: 150 propietarios dentro
Septiembre
Barrido y Lola
100%
Los 75 sin reserva entran todos. Y Lola pasa delante casa a casa: primero un piloto en 3 a 5 casas que elige el equipo de atención, y desde ahí ampliación gradual, siempre con el equipo al mando.
30 sep: 239 de 239, con Lola delante
Y cada estancia, su canal
Además del canal de su casa, cada estancia tiene el suyo. Se abre y se cierra con una regla fija.
~35 canales de estancia nuevos por semana (jul 154 · ago 180 · sep 129)
La pestaña Bookings avisa: rutina de 10 minutos al empezar el turno
Siguiente paso: que se abran y archiven solos
Cómo sabremos que va bien
Cobertura: activados / 239, semana a semana, contra la curva
Uso real: conversaciones por canal en su primera estancia
La señal honesta: cuántos activados siguen escribiendo por WhatsApp
Weekly: cada miércoles, fricciones sobre la mesa