Concierge
La casa de los agentes
Donde vive Lola y donde vivirán los asistentes que vendrán después: uno que reserva planes, otro que vigila el mantenimiento de cada casa.
Vivla · Proyecto Alma
La inteligencia que convierte el chat de Vivla
en una concierge personal para cada propietario.
El porqué
Alma le da esa inteligencia.
Vivla ya tiene su propio chat dentro de la app. Alma lo convierte en algo que nadie puede copiar: un acompañante que responde al momento, se anticipa a cada estancia y aprende de cada propietario durante toda su vida con Vivla.
La cara del producto
Tu concierge personal. Siempre disponible, conoce tu casa, recuerda tus estancias y resuelve antes de que preguntes.
Lola empezará a atender propietarios en los próximos meses. Abajo puedes ver exactamente dónde está.
Hoy, en producción
El copiloto del equipo de Atención al Cliente sugiere la respuesta a cada mensaje, clasifica su urgencia y deja preparado el parte de incidencia. Las personas deciden; la inteligencia acelera.
Cómo se construye
La casa de los agentes
Donde vive Lola y donde vivirán los asistentes que vendrán después: uno que reserva planes, otro que vigila el mantenimiento de cada casa.
Lo que Vivla sabe
Todo el conocimiento de la empresa, ordenado y verificado, para que cada respuesta salga siempre de la verdad — nunca inventada.
Lo que sabemos de ti
La memoria de cada relación: cada propietario, cada casa, cada estancia. Es lo que hace que Lola te conozca y mejore con el tiempo.
La conserjería
Cada agente hace pocas cosas, muy bien. El Concierge los dirige: decide quién atiende cada momento y cuándo pasa la conversación a una persona.
El copiloto del equipo de atención
La concierge de cada propietario
Reservas y planes en destino
Especialista en semanas
Escucha después de cada estancia
El pulso del negocio
Construido, de verdad
Sin renders ni promesas: esto ya está en la app y en las herramientas del equipo.
Estado real
Cifras sincronizadas con el plan de trabajo real del equipo. Sin maquillaje: si algo va tarde, aquí se ve.